走进家居电商名企齐家网深谈O2O模式

2019-12-05 05:16:04 来源: 汕头信息港

走进家居电商名企齐家 深谈O2O模式

8月22日,寻找家居企业线上之“O”——走进家居电商名企活动在上海举行。活动由中国家居家装电商研究院主办,来自箭牌、惠达、业之峰、格林地板、百得胜等品牌关注电商O2O模式的30余名精英参会。高级副总裁毛新勇与参会嘉宾就O2O模式的战略布局、连锁拓展、品牌特卖、金融支付等方面进行了交流,家居电商专家唐人、高铁杂志李骞做主题解读。

8月22日,寻找家居企业线上之O走进家居电商名企活动在上海举行。活动由中国家居家装电商研究院主办,来自箭牌、惠达、业之峰、格林地板、百得胜等品牌关注电商O2O模式的30余名精英参会。高级副总裁毛新勇与参会嘉宾就O2O模式的战略布局、连锁拓展、品牌特卖、金融支付等方面进行了交流,家居电商专家唐人、高铁杂志李骞做主题解读。会后,嘉宾一行参观了位于苏州的互联样板店,易家居对本次活动进行了全程跟踪报道。

走进家居电商名企

以下文字整理自现场实录:

主持人:来自全国各地的朋友,大家上午好,很高兴和大家相聚在上海。人说真诚的友谊来自源源不断的自我介绍,我也来遵循下这朴素的理儿,我是 易上海的罗会俊,这也是我们易家居第二次跟随中国家居家装电商研究院来做走进家居电商名企活动的全程报道,上次我们在成都走访了美乐乐,结交了很多志同道合的朋友,今天从全国各地相聚在此的精英们,我也相信,在的此次交流活动中,你们一定能够获取到你们想要的知识和讯息,当然也会和在场的所有有识之士成为思维上、行业里和生活中的知己。首先,我们有请高铁杂志《旅游地理家居》李骞做主题演讲。

高铁杂志《旅游地理家居》李骞做主题阐述

李骞核心观点:传统企业O2O进化路线为产品销售功能(初阶)、线上综合营销平台(中阶)、实现O2O融合(终局),而决胜O2O的7大关键支柱在于用户、效率、融合、数据、优化、信念和持续。

李 骞:我想大家肯定还记得周星驰的电影《大话西游》,里面的紫霞仙子总有一个梦想,她心中的英雄出来时希望是带着五彩霞云,那么我就希望扮演这个五彩霞云, 引出毛总和唐人老师的精彩演讲。今天分享的话题是我对家居产业O2O模式的想法,所以取了传统企业O2O进化路线这个标题,这个标题实际上是我即将推 出新书的一部分内容,这里简单做这样一个分享,书的名字叫《决胜O2O的七大支柱》。

今天来谈O2O,实际上已经不是一个时髦的话题,我们今天走访的已经是O2O的先行者,所以我把它定义为是低调的O2O先行者,因为在悄无声息中,他们已经成功的践行了这一套模式,并且在未来我认为他们会获得快速的发展。

我们来看这样一张图,在2011年1月到2014年7月O2O的百度指数,我们可以看到在7月份的时候,我们在百度指数上关于O2O的关注度达到了一个峰 值,随后这个关注度就一路下滑,这个关注度降低是不是意味着我们的传统企业都知道如何O2O呢?其实我看未必,我认为O2O对我们家居产业来讲今天也只是 刚刚开始,刚刚开始意味着两层意思,一层意思是我们所有的传统企业可能今天机会均等,但少部分企业可能已经跑的远远的了,很,但这只是少部分企业。另 外一个机会均等就意味着我们会面临更残酷的竞争,所以在今天更残酷的竞争是我们企业要突破的一层障碍,我们来看看我们今天所面临的残酷竞争的形势是怎么样的。

这是我们的21世纪报系所做的一张地产投资图,我们可以看到从2013年1月份到今年的5月份,地产的投资增长率是大幅下滑的,并 且这种下滑呈现加速的趋势,这种趋势并没有企稳的迹象,即使企稳了的话,也会长期徘徊,我想今天也有联想专门做投资地产的朋友在场,可能他更能理解这种状 态,也就是为什么他们今天想参与我们家居圈来玩一玩,可能就是想寻找新的机会,地产很难做嘛,当然,我们这个行业也很难做。

为了更好的理解这个下滑趋势和实际情况,我在北京选择了两家排名前两位的房地产中介公司,我走访了他们的十家店,后来发现根据我调查的数据来看,这里面他们 的1到7月份的成交率,是去年同期的五分之一,大家记住这个数据。第二个数据是什么?就是房价,与去年同期相比下滑了15%25%,这个数据还比较保 守,并且这个数据还没有稳住的迹象,其实第三个更直观,因为这个不用他说我自己就能看见,因为在去年同样一个店面的时候,我看到了30人的店面队伍,但今 天我只看到了5个人,这5个人就守在这店门口,在一种维持的状态。

这三个数据说明了什么问题?地产是我们的上游,所以我觉得未来我们的家居 产业应该做好十年的心理准备,这个心理准备一定是长期的,如果说你没有做好这样一个心理准备,那我相信在未来十年一定会痛苦不堪。还有一个就是,我们今天 这个行业的产能极度过剩,我相信在座的企业都会有这种直观的感受,我打个比方,就是像我们在一个海边的浴场,夏天,太热了,我们想去凉快凉快,我们发现我 们站在某个地方人捱人,人挤人,我们根本就无法痛快的享受那种畅快的感受,这就是这个状态,所以这种感受可能在座的各位比我更深切。

还有我们整个市场的需求是下滑的,而产能是过剩的,终决定我们的机会基本上是被两个关键词所决定的:需求和供给。我们传统企业认为电商是我们的对手,所以谈到 电商的时候都谈虎色变,很恐惧,但我认为这个恐惧是没有必要的,就像我们一只老虎,你还怕一只狼吗?不会,其实电商和电商思维,其实是我们传统企业今天一 种新的工具,对我们传统企业来讲,核心是在于谁能先利用这样一个工具,谁能利用这种先进的武器来武装自己,谁能用未来的观念打今天的竞争,那你就会在今天 这个新的赛道上获得的机会,所以如果搞清楚我们现在的形势,那我们的机会点在哪个地方?

这也是刚才讲的一个话题,就是我们的传统品牌企业,我们的对手重要的我认为是自己,因为在变革的时代,你如果说拒绝变革和变革不成功,那你就会死掉,所以刚才我讲的电商的竞争和我们传统品牌企业之间,应该是一个乘法,起码是加法的关系,当然你做不好肯定是减法。

再 探讨我们在激烈竞争的情况下,新的机会点在哪个地方,所以我想分析一下我们认识事物的一个基本的模式,我相信每个人都有自己认识事物的一套逻辑,每个人都 会有,只是说这个逻辑是对还是错的问题。我们来看这样一张图(本质模式手段泡沫),在我看来我们首先对事物是要对本质进行认识,如果说我们认清了事 物的本质,那么我们寻找依附在本质之上的商业模式,我们寻找合适的商业模式,再去寻找实现商业模式的手段和方法,以及匹配的资源,如果说这些完成了之后, 我们称为叫忽悠和泡沫阶段,如果完成这样一个模式以及这样一套逻辑的话,那我相信每一个企业成功的概率会大幅提高。

另外一套模式(泡沫 手段模式本质),因为实际上在我们现实过程之中,我们认识事物的方式通常是从泡沫开始,包括O2O也好,包括以前的互联也好,当泡沫很强大的时 候,其实我们都被淹没于泡沫之中,在这个时候因为泡沫很强大,我们决策的基础只基于泡沫,而我们的商业模式建立在泡沫的基础之上,那么我相信这样想成功也 很难,当然有人说,有的人通过这种方式也有成功的,这是因为有部分企业通过泡沫的方式以极小的代价,在不损伤元气的情况下不断试错,通向了本质,但 核心的还是对本质正确的认识导致了成功,而不是建立基于泡沫的成功,所以我们传统的成语叫做本末倒置,我相信我们中国人有很多传统的智慧,今天用来仍 然合适。

对于本书的一个章节叫做决胜O2O的七大支柱,这个内容只是其中一章,我这里也挺多,就做一个简单的介绍。因为我认为在我们今天的 家居产业要实现O2O的突破,是七个关键词,如果做好这七个关键词,可能你成功的概率就比较高,这七个关键词分别是客户、效率、数据、融合、优化、信念和 持续,这就构成了我认为实现O2O的一个系统。

用 户很重要,我们需要思考的是,我们用什么方式和途径去思考用户的价值和需求。效率,因为从我们企业竞争或者组织的竞争来看,从古到今,其实我们的竞争都没 有变过,我们说先进的生产力替代落后的生产力,先进的模式替代落后的模式,到是因为效率,更高效率替代了低效率的东西,从古到今都没有变过,因为企业 的竞争我认为是两个关键词,一个是效率,一个是效益,效率我们讲的是社会价值,效益讲的是经济价值,因为社会价值可能层面更大,因为如果说一个企业终不 具备社会价值他也会被淘汰出局,而效率对微观层面是很重要的。

讲融合,对消费者而言其实不管你是线上还是线下的问题,他不重要,他关注的是 我们产品的品质、产品的价格、产品的服务等等这样一些东西,我们看了这样一张以前的动漫的图,我们在白熊和黑熊都很重要,都很珍贵,但是还没有,不足以称 为国宝级的,我们看两者融合之后变成了熊猫,成为了我们中国的国宝,价值完全不一样,对我们家居产业也是一样,为什么电商化在前面十年都没有推动我们这个 产业的电商化过程,那就是因为它太难了,而今天这样一个模式完全给我们打通行业电商化的机会,所以我在书里面强调一句话,就是O2O是为家居产业而成,好像就是为这个行业定制的模式一样。

数据大家谈的比较多,行业大家谈的也比较多,但是在我们行业的应用其实还是很浅的,其实我认为数据的应用 在前期比较靠谱的有两个方面,一个是预测和决策,另外一个是化营销和社会化营销,预测简单的应用我们可以定义为品牌代言人的选择,以前我们在选择品牌 代言人的时候,都是通过我们小规模的调研,或者某某调研公司,或者老板的喜好,拍拍脑袋觉得这个行,我可能选择的周迅,觉得很好,可是我们产品消费者的属 性,和周迅的粉丝如果不吻合的话,那我相信这个是没有太多的加分作用,甚至某些品牌代言人还给你带来减分,如果说我们没有关注,没有用过数据去了解这些明 星细微的生活的变化,导致他品行的变化,因为这个隐藏的很深,如果没有细节,没有很多数据,那是很难洞察他们的这种变化,这样的话就给我们代言的品牌带来 了负面的价值。

另外一点是营销和社会化传播,那是因为消费者的洞察信息的渠道变了,以前我们购物的时候可以通过家居卖场,可以通过我们 的口碑和大众媒体,而今天这种方式主要是变为互联,不管是移动还是PC,主要通过互联的方式来接触行业信息和产品的信息,因为它变了,而大数据和互联这些低成本的应用,给我们提供了洞察消费者的机会。

谈优化,其实现在很多人谈的是颠覆,就是我要颠覆谁,颠覆某某模式,对我们这样一个产 业来讲我觉得今天不应该谈的就是颠覆,当然除了像跨界,某种产品想跨界进入这个行业,那我觉得是颠覆,但是对我们传统产业而言,我觉得重要的是优化,在我们整个产业链的情况下如何提高效率,不断改进,这是优化,所以我觉得在我们这样一个行业,靠谱的变革模式是优化,在每一个环节,每一个地方继续用力做好细节,如果我们做好优化,说实在的,你只要下的效率足够高,不做O2O又怎么样,一样可以效率致胜。

这个故事大家都知道,西天取 经,西天取经没有唐僧这种坚定的信念,那可能这个队伍早就散了,持续,持续我就觉得是我们每个企业要将我们对未来企业的变革,要以彩色的状态在我们的头脑 中呈现,我们对未来两三年的变革在头脑里真正的思考清楚了,那我相信我们每个企业的变革基本都会成功,但是大部分是我们不清楚,模糊,我们感觉干,可是越 干越错,方向不对,错的越多。

其实在我这七个关键词中,客户、效率、数据、融合、优化,这五个词是我们认识的部分,是一个比较理性的部分,这五个部分我认为看起来很关键,但我认为它不是关键的,关键的其实是后面两个词,看起来很空洞,但我认为是对于我们企业的真正变革这样一层大的变革之 前,信念和持续是关键的两个词,如果不具备这两个关键词的素养,前面的五个词全部是空话。

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