网商时期来临网店经营成为大学生创业新选择

2019-05-14 18:49:43 来源: 汕头信息港

电子商务正在改变人们的生活,未来10年预计有50%的企业会用电子商务!日前,阿里巴巴董事局主席马云在第七届商大会上预言。今年上半年,我国络零售交易额为2118亿元,到年底有望突破5000亿元,并首度到达中国国民经济总额的3%,上小商和小卖家也有望因此受益。

据中国电子商务研究中心发布的《2010年上半年中国电子商务市场监测报告》调查数据显示:截止到2010年6月,我国规模以上电子商务站总量已经达20700家。其中,B2B电子商务服务企业有8200家,B2C、C2C与其它非主流模式企业达12500家。预计2010年底电子商务站总量将超过2.3万家。

根据艾瑞调研数据显示,近两年开店的用户占比超过50%,每年新增店占比在30%左右。淘宝年初的数据也显示,2008年9月以来,淘宝上新开店铺每个月增加近20万家,和2008年上半年月开店数相比,增幅在60%以上,络创业热潮汹涌。据淘宝发布的就业指数显示:到今年上半年有106万人通过上淘宝开店实现了就业,其中广东、上海、浙江的店主列前三,分别占23.6%、18.6%和13.1%。从年龄上看,淘宝店主中一半以上在岁之间,尤其上开店成了不少大学生创业的开端。

开店不必朝九晚五,时间可以由自己掌控。荣膺本届商大会创业精神商奖的吴芳芳说。在上,女性可以突破传统创业的很多局限,比如不会遭到男性排挤和轻视,可以选择自己的兴趣和方向。吴芳芳就是借助于电子商务,将自己喜欢小孩,喜欢服装设计的梦想转变成了畅销的货品牌。

无店铺租用费,货物易更新、消费者地域性不再明显、本钱大幅下落等等这些优点,让愈来愈多的人加入到了上开店的行列,这就刺激了电子商务市场的高速发展。等一个店的规模已可以扩展成企业的时候,这个创办者主可能就会发现,更多的人会愿意一边打一边下定单。

国内一家经营女装定制的上企业正受困于客户数量暴增的问题。创办者没有想到,在短短的1年时间里,客户量快速增长到300%。创办者一边在感叹络力量巨大的同时,也在为怎样能让客户的不被漏接感到头疼。虽然在店系统中,已有可以让客户自助下单直到汇款的订单系统,但是事实上,这些客户中,超过80%都选择了通过的方式完成产品的咨询以及下定单,由于顾客在决定购买产品时,更期望得到人与人的面对面沟通,以取得更多的信息或者增加真实感。

同时,站经营一段时间以来,积累了许多只注册却没有购买产品的用户,为什么没有购买东西?他们在犹豫什么?这些信息对商家来说是极为重要的,这需要站对他们进行主动询问。而这些都不可避免地要用到呼唤中心。

创建传统意义上的呼唤中心可能对这些店的经营者来说是一笔不小的投入。而且随着业务的增长,扩展坐席就要不断的继续投入。现在市场上出现了一种可以解决店经营者困惑的产品,那就是400系统。据"极速400"业务总监梁森先生介绍,400本身是个虚拟的号码,下面可以绑定多个,有助于客服在接听客户的时候帮客户下单或者处理客户咨询或投诉,现在愈来愈多的电子商务站都开通了属于自己的400。

在400号码下面可以绑定20个坐席,同时系统也支持很大的扩大空间,可以针对一些个性客户做个性定制。这就解决了客户打不进来的问题。400本身自带的来电显示,转接,消息下发,客户投诉处理及客户资料管理等呼叫中心的功能,大大的增进了电子商务的良好发展!极速动力400业务总监梁森先生表示,400和电子商务的结合还有一段很长的路要走,如针对不同行业的店定制不同的定单系统和CRM,市场潜力巨大。如果要实现无缝结合的程度,还需一段时期的努力。

业内人士称,虽然我国电子商务发展的如火如荼,但存在着严重的跟风、模仿现象,而且由于上开店人员的素质良莠不齐,上信誉、假货水货等一系列问题层出不穷,还有很多的消费者对购存在恐惧心理。

在电子商务发展的道路上,各大电子商务企业之间的竞争就类似于赛车场上的比赛,落后就会被淘汰。在这个赛车道上,已经有许多企业由于缺乏创新动力或是后劲不足而成为了炮灰。我国的电子商务正出现百花齐放的盛景,机遇与风险同时并存,在硝烟正盛的电子商务竞技场上,究竟会有怎样精彩的战局形势,我们拭目以待。

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